Versand und Rückgabe

Versandrichtlinie

Der Standard-Versandpreis ergibt sich entsprechend Ihrem Wohnsitz. Unser Ziel ist es, Ihnen die beste Versandoption anzubieten, egal wo Sie wohnen.

Der Zeitrahmen für die Auftragslieferung ist in zwei Teile gegliedert:

- Verarbeitungszeit: Auftragsprüfung, Konfektionierung, Qualitätskontrolle und Verpackung. Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung zum Versand an das Lager geschickt. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen.

- Lieferzeit: bezieht sich auf die Zeit, die benötigt wird, um Artikel von unserem Lager an den Bestimmungsort zu versenden. Nach der Bearbeitung und dem Verlassen des Lagers benötigen die Artikel in der Regel zwischen 7 und 10 Tagen, um den Bestimmungsort beliefern zu können, dies kann aber von Zeit zu Zeit auch länger dauern.

Rückgabe- und Austauschrichtlinie

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Zusätzliche Einwegartikel:

- Geschenkgutscheine - Aktivkohlefilter

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder fehlt aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb eines bestimmten Zeitraums wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, denn es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Oftmals gibt es eine gewisse Bearbeitungsdauer, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter office@purgaty.com

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel eintauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an office@purgaty.com

Versandkosten

Sie sind für die Übernahme Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren. Wenn Sie einen Artikel über 75 € versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice oder eine Transportversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Ihr Team von purgaty® #stayhydrated #stayfit #staypurgaty